Få betaling til tiden – Sådan håndterer du kunder, der ikke betaler

Som virksomhedsejer kender du det sikkert: Du har leveret et fantastisk stykke arbejde, kunden er tilfreds, men når fakturaen sendes, er der pludselig radiotavshed. Ingen betaling. Og du bruger alt for meget tid på at jage dine penge. Lyder det bekendt? Bare rolig, du er ikke alene!

Men hvordan sikrer du, at du får dine penge til tiden? Her får du en effektiv guide til at optimere din faktureringsproces og minimere risikoen for manglende betalinger.

 

1. Vælg dine kunder med omhu

At sige ja til enhver kunde kan være fristende, men nogle kunder viser tidlige tegn på at blive en betalingshovedpine. Vær opmærksom på:

 

• De insisterer på rabatter og “vennepriser” fra starten.
• De virker uorganiserede eller undvigende i deres kommunikation.
• De har et dårligt ry for at betale – spørg i dit netværk!

 

Er du i tvivl? En hurtig kreditvurdering kan spare dig for mange problemer senere.

 

2. Sæt klare betalingsbetingelser fra start

Hvis du ikke fastsætter reglerne, gør kunden det – og sjældent til din fordel. Derfor:

 

• Skriftlige aftaler: Hav altid en skriftlig kontrakt med tydelige betalingsfrister.
• Forudbetaling: Kræv delvis betaling upfront, især ved større opgaver.
• Hurtig fakturering: Send fakturaen straks efter opgaven er udført.

 

3. Gør det let for kunden at betale

Jo nemmere du gør betalingen, jo hurtigere får du dine penge.

 

• Brug digitale betalingsløsninger som e-faktura via e-Regnskab.
• Inkluder betalingslink i fakturaen.
• Automatiser rykkere for at spare tid og undgå unødigt bøvl.

 

4. Vær konsekvent med rykkere

At rykke for betaling kan være ubehageligt, men husk: Du har leveret arbejdet – du fortjener at blive betalt!

 

• Første rykker: Vær venlig, men bestemt. Ofte er der blot tale om en forglemmelse.
• Anden rykker: Skru tonen op: “Hej [Kunde], vi kan se, at faktura [nr.] endnu ikke er betalt. Venligst betal senest [dato] for at undgå yderligere gebyrer.”
• Sidste skridt: Overvej inkasso, hvis kunden stadig ikke betaler.

 

5. Bonustip: Humor kan blødgøre situationen

Nogle gange kan en smule humor gøre en rykker mindre anspændt:

 

• “Hej [Kunde], vi kan se, at vores faktura må have forputtet sig i din travle indbakke. Den savner dig! Skal vi finde den sammen?”
• “Håndværk er vores speciale, men vi overvejer snart en karriere som detektiver for at finde denne betaling… Håber vi slipper for det!”

Konklusion: Få dine penge uden drama

At få betaling til tiden handler om at vælge de rigtige kunder, opstille klare aftaler og have en konsekvent opfølgningsstrategi.

Vil du slippe for papirarbejde og manuelle rykkere? Med e-Regnskab kan du automatisere hele betalingsprocessen – fra fakturering til opfølgning. Så kan du bruge din tid på det, du er bedst til: dit håndværk!